您现在的位置是：休闲 >>正文

平安人寿柜面模拟演练 争做服务先锋 从而提升自身的先锋服务能力

休闲8682人已围观

简介为提升泉州平安人寿员工专业的服务形象和技能，7月，平安人寿泉州公司客服部推出了模拟接待培训课程，旨在提高柜员的服务技巧，让柜面服务人员在模拟接待中看到自身的不足、获得接待客户的经验，从而提升自身的服务 ...

　　为提升泉州平安人寿员工专业的平安服务形象和技能，7月，人寿平安人寿泉州公司客服部推出了模拟接待培训课程，柜面旨在提高柜员的模拟服务技巧，让柜面服务人员在模拟接待中看到自身的演练不足、获得接待客户的服务经验，从而提升自身的先锋服务能力。

　　柜面是平安服务客户和业务伙伴的第一窗口，服务质量的人寿好坏直接影响到客户对公司的印象。本次模拟演练，柜面旨在提升各柜面服务人员处理应急事件的模拟能力。柜面人员两两搭配，演练角色互换，服务通过模拟在平常中遇到的先锋情况，结合柜面服务用语及灵活处理的平安方式，从不同的角度诠释角色中可能会遇到的问题，并研讨解决的方法是否达到期望值。

　　在模拟演练中，柜员运用标准化的服务用语和理论知识为客户提供贴心的服务。从客户最根本的利益出发，解决客户的切身难题，提升泉州平安人寿的柜面服务水准。

标签：责任编辑：杜思思 杜思思

Tags：

上一篇：滁州经开区举办职工职业健康安全知识竞赛_

下一篇：买股票送海鲜 A股龙头公司发福利

相关文章



热门文章

最新文章

友情链接

    辽ICP备97645398号